お客様とともに

品質保証活動

品質方針

当社は、お客様に品質の高い製品を提供するために品質方針を定め、さらなる品質の改善に努めています。

品質マネジメント体制

当社では、生産本部長をサービスの品質保証ならびに製造物責任の最高責任者と位置付け、品質保証活動を推進しています。

また、品質マネジメントシステムとして、ISO9001やIATF16949の認証を取得しており、品質の高い製品を安定して供給できる体制を整えています。

品質マネジメントシステムの認証取得事業場

品質監査

各事業所では、マネジメントシステムに基づき、外部監査、内部監査を年に1回実施しています。

品質の継続的な改善

当社では、品質を継続的に改善するため、以下の取り組みを行っています。

品質改善のための社内会議体等

当社は、品質改善を目的とした以下の会議体等を設置し、各部門が連携して品質改善を行う体制を構築しています。

• 監査報告会
• 品質会議
• 品質製造連絡会
• 品質ヒヤリハット(不具合報告)
• 品質パトロール

グローバル協力体制

当社では、自動車排出ガス浄化触媒など、日本で開発された触媒の性能を損なうことなく、海外の生産工場でも製造できるよう、技術移管の体制が整っています。

また、BASFグループとの技術交流を定期的に行い、最新技術を導入することで、さらなる品質改善を図っています。

顧客満足度調査

当社は、触媒の開発からスケールアップまで、お客様と二人三脚で行うケースが少なくありません。

そのため、お客様の満足度と品質の向上を目的として、毎年「顧客満足度調査」を実施し、継続的な品質の改善に取り組んでいます。

2022年度の主な品質管理教育